집단 상담이론 / 지도자의 역할

 

집단 지도자의 역할

 

 

 

집단활동의 시작을 돕는다. 

 

집단이 처음 만들어질 때 집단원들은 서먹함과 어색함으로 불안을 느끼게 된다. 이럴 때 지도자는 시작하는 말을 하고 솔선하여 자기의 느낌을 드러냄으로써 모범을 보인다. 어떤 경우에는 지도자는 처음부터 침묵을 지킴으로 집단원 중에 먼저 이야기를 시작하게 하는 방법도 있다. 또 조직적인 활동을 도입해서 집단 상담을 시작할 수 있다. 두 사람씩 짝을 지어 5분 정도 이야기를 나누게 한 다음 상대방을 대신 소개하도록 하고 소개된 내용과 방법에 대해 집단 토의를 할 수 있다. 하지만 지도자가 집단을 주도하게 되면 집단원 지도자의 의존성이 발달하는 폐단이 생긴다. 한 모임이 끝나고 다음 모임이 시작될 때는 지난 모임이 중단되었던 시점에서 다시 하는 게 아니라 지금의 상태에서 다시 시작하는 것이 바람직하다. 집단원들은 모임이 끝나면 계속 내적인 대화를 통해 통찰을 얻고 이해를 발달시키기 때문이다. 

 

집단의 방향을 제시하고 수준의 발달을 돕는다. 

 

집단 지도자는 집단의 초기에 그 집단이 나아갈 방향을 제시하고 일반적인 오리엔테이션을 제공해야 한다. 지도자는 집단상담의 일반적인 목적과 목표, 간략한 이론, 내용, 방법을 소개해야 한다. 

집단이 효율적으로 운영되려면 적당한 집단 수준으로 발전시켜야 하는데 지도자는 솔선하여 이 수준의 발달과 유지를 관리해야 한다. 집단의 수준은 집단원의 목표달성을 돕고 집단 자체의 유지 발전을 돕는 일을 한다. 

 

집단의 분위기 조성을 돕는다. 

 

집단 분위기가 허용적이어서 안전감을 줄 때 비로소 집단원은 개인적으로 의미 깊은 경험을 탐색할 수 있고 그의 기본적 신념이나 가정들에 대하여 질문할 수 있고 새로운 방법으로 행동하고 있는 그대로의 자기를 노출할 수 있으며 집단원 상호 간에도 신뢰할 수 있게 될 것이다. 

이를 위해 지도자는 힘이나 지위를 이용하면 안 되고 늘 집단원의 느낌이나 생각을 이해하려는 진정한 태도를 보여야 한다. 집단원이 자기와 다른 의견을 가질 수 있다는 것을 인정하고 존중하여 평가 또는 비난의 말은 인정 혹은 피드백의 말로 바꾸어 표현하도록 돕고 이들 행동을 시범해 보인다. 

 

행동의 모범을 보인다. 

 

바람직한 행동의 모범을 보이는 것이 지도자의 가장 중요한 기능 중의 하나이다. 집단원에게 바라는 행동은 지도자가 먼저 시범 보임으로써 집단원들도 그렇게 하도록 돕는다. 지도자가 스스로 정직하고 적절한 자기 노출하면 집단원들도 이를 본보기로 하여 자기를 내어 놓을 수 있게 될 것이다. 때로는 시범 보이는 대신에 모델을 사용할 수도 있다. 녹음이나 녹화된 모델, 동료 모델 들이 그것이다. 특히 자기 노출과 피드백의 행동을 시범해 보인다. 

 

의사소통 및 상호작용을 촉진한다.

 

집단의 유지 발전에 긴요한 한 가지 조건은 적절하고도 효율적인 의사소통 체제의 확립이다. 그래서 지도자의 중요한 역할 중의 하나가 의사소통의 걸림돌을 제거하여 원활한 관계가 발달하도록 하는 것이다. 때로는 문제를 명료화하고 또 모든 집단원이 참여하도록 도와줌으로써 상호 간 이해와 의견일치를 발달시킬 수 있다. 때로는 한 집단원의 말과 다른 집단원의 말을 연결 지음으로써 도울 수 있다. 집단원의 비언어적 메시지를 표면화시키도록 도와 자기 각성을 촉구할 수 있다. 

 

집단원을 보호한다. 

 

집단원을 심신의 위험으로부터 보호하는 일 또한 지도자의 역할이다. 한 예로 어떤 집단원이 어떤 활동에 참여하기를 원치 않거나 개인적 문제를 깊이 파헤치는 일을 꺼린다면 지도자는 그의 거절의 권리 인정해 주어야 한다. 어떤 집단원이 부당하게 압력을 받을 때 지도자는 즉시 개입하여 그 집단원을 보호해 주어야 한다. 

 

집단활동의 종결을 돕는다. 

 

집단은 제시간에 시작하여 정한 시간에 마쳐야 한다. 이를 통해 집단원들은 정해진 규칙을 지키는 태도를 학습한다. 만약 지도자가 제시간에 마치지 못하게 되면 집단원에게 신뢰를 잃을 수 있다. 

각 모임 및 전체 마지막 모임의 마무리는 지도자가 한다. 한 모임의 종결 시 다음과 같은 내용을 다루어 집단원들로 하여금 준비시킬 수 있다. 집단원들이 집단에서 학습한 것을 실제 생활에 활용할 수 있도록 시사점을 주고 집단을 떠난 뒤에 직면할 심리적 문제들을 위하여 준비시킨다. 추수 지도를 위한 집단 모임을 계획하고 추가적인 상담을 받을 수 있는 정보를 나누어 주고 집단 상담을 종결한 후 개인 상담의 가능성을 시사하는 것이 바람직하다. 

 

집단 상담에서 응집성과 신뢰성은 어떻게 발달시키는가?

 

저항과 갈등을 생산적으로 처리하고 나면 집단은 점차로 응집성을 발달시킨다. 응집성은 집단원들이 경험하는 집단에의 매력, 소속감, 결속감, 일치감을 포함한다. 이는 마치 시험기를 통과한 집단원들이 만약 부정적 반응과 갈등의 표현이 허용된다면 이제부터 상호 간에 믿고 가까워져도 된다.라고 말하는 것과 같다. 이제 집단원들은 상호 간에 신뢰감을 경험함으로 집단에 매력을 느끼며 우리 의식을 갖게 된다. 집단과정의 발달이 저항기 때는 참여 또는 철수, 갈등기에는 지배 또는 복종이었으나 응집성 발 달기에는 친근 또는 소원에 집중된다. 갈등과 경쟁이 감소하고 집단원들 상호 간에 수용하기를 학습함에 따라 집단의 응집성은 커진다. 집단원들은 상호 간에 보다 친근감을 느껴 동일시하고 지금까지 경험한 집단에서의 고립감도 떨쳐버린다. 자기 노출이 긍정적 반응을 수반함에 따라 집단원 상호 간에 존경심과 신뢰감을 발달시킨다. 

 

집단의 응집성은 참여자들과 집단원들의 협력적 노력에 의해 발달한다. 그래서 지도자는 집단의 응집성을 높이기 위해 스스로 모범을 보이는 동시에 신뢰성과 응집성을 높이는 데 도움을 주는 집단원의 반응과 행동을 강화한다. 

 

집단 상담에서 의존성, 저항, 갈등은 어떻게 처리하는가?

 

시작 단계에서 지도자는 주도적으로 오리엔테이션에 임한 셈이다. 그 결과 집단원들은 지도자에게 의존하려는 경향성을 띠게 된다. 하지만 지도성의 원리에 따르면 지도자는 집단활동의 책임을 점차로 집단에 이양하는 것이 바람직하다. 이를 위하여 지도자는 의존성을 나타내는 집단원의 질문에 직접 응답하는 대신 반응의 방향을 집단원들에게 돌린다. 그 집단원의 욕구에 공감해 준 다음 그가 집단원들보다 지도자의 관심과 반응을 더 가치 있게 여기고 있다는 사실을 반영해 줌으로써 집단이 그 사실을 깨닫도록 한다. 

이와 같이 지도자가 지도성의 책임을 이양하게 되면 집단의 반응은 저항을 형식을 띠게 된다. 집단과정의 초점이 개인에게 옮겨진다. 그렇기 때문에 집단원들은 불안과 부담감을 경험하게 되며 집단 참여에 주저하고 조심하게 된다. 그 결과 그들은 저항적 반응을 나타낸다. 침묵을 지키고 상호 간에 어색한 웃음을 교환하거나 관찰자의 자세를 취하는가 하면 말을 많이 하거나 질문과 충고를 주고받거나 집단 밖의 이야기를 늘어놓거나 지적인 내용에 호소한다. 의사소통의 내용과 스타일은 대체로 피상적이고 제한적이며 틀에 박힌 것들로 이루어진다. 이 같은 저항 반응은 일종의 자기 보호를 위한 노력으로 볼 수 있다. 저항을 처리하는 효과적인 방법은 집단이 그것을 집단과정의 필수적인 요소로 인정하고 함께 취급하는 것이다. 지도자는 저항을 집단원이 어떤 모험을 감행하기 전에 자연스럽게 나타내는 반응으로 이해하고 존중하는 한편 그것을 스스로 인정하고 처리하도록 격려하는 개방적인 집단 분위기를 조성해야 한다.